ENTRE VOUS ET NOUS

1. Faciliter votre installation

Skinjay service client
14, Avenue de l'opéra
75 001 Paris

Notre service Client est disponible en cliquant ici

2. Questions sur le mixer

Installer le mixer Skinjay ?

Le mixer Skinjay s’installe de la même façon qu’un nouveau flexible ou qu’un pommeau de douche. Son installation est détaillée dans le manuel.
Dévissez le flexible présent dans votre douche. Positionnez un des joints fourni dans l’écrou du Mixer et vissez le Mixer grâce à l’écrou sur le robinet ou le mitigeur en lieu et place de votre flexible. Raccordez ensuite votre flexible en le visant à la base du Mixer. Le serrage ou l’entartrage des raccords de votre douche peuvent nécessiter l’utilisation d’une pince pour le serrage ou le desserrage.


Est-ce que l’installation peut se faire sur n’importe quelle douche ?

Le Mixer s’adapte sur n’importe quelle douche à partir du moment où celle-ci est équipée d'un flexible de douche universel dont le raccordement est accessible. C’est le cas de la plupart des douches et bains mais dans le cas contraire un simple adaptateur permettra de raccorder le Mixer et de profiter du spa dans votre salle de bain. L’installation du Mixer est détaillée dans le manuel.


Ma douche fonctionne-t-elle si je n’utilise pas de capsule ?

L'installation du Mixer Skinjay ne modifie pas le fonctionnement de votre douche. Tant qu’une capsule n’est pas insérée ET activée, votre douche fonctionne normalement sans perte de pression.


Combien de temps est garanti le mixer Skinjay ?

Le mixer Skinjay est garanti un an.


Le mixer nécessite-t-il un entretien particulier ?

Le mixer SKINJAY a été créé pour supporter l’eau et le calcaire. Il devra être nettoyé comme vos autres équipements de salle de bain. L’utilisation de produits trop acides, basiques, ou abrasifs est déconseillée ainsi que l’utilisation d’eau de javel qui endommagera le revêtement de chrome.


Comment l’huile se mélange dans l’eau?

Notre technologie brevetée de micro-nébulisation© permet de diffuser les huiles essentielles dans votre douche sous la forme de microgouttelettes qui vont se répandre en pluie fine sur votre peau pour votre bien être.

3. Questions les capsules

Activer une capsule Skinjay

Insérez une capsule dans le Mixer en glissant la base de la capsule dans la fente prévue à cet effet. Tournez ensuite fermement la bague du Mixer (le cylindre sur lequel est écrit SKINJAY) de 180° ou un demi-tour vers la droite jusqu’à ce que les deux repères visuels soient alignés. Vous pourrez alors vivre l’expérience SKINJAY pendant la durée moyenne de votre douche.


Puis-je utiliser les capsules SKINJAY pour me laver ?

Les capsules SKINJAY diffusent des produits naturels dédiés au bien-être pour vous permettre de vous détendre à tout moment. Ils ne contiennent pas à ce jour de produit pour laver. Vous pouvez donc vivre l’expérience apaisante SKINJAY avant, pendant ou après vous être lavé. Il est nécessaire de vous rincer à l’eau claire après toute expérience SKINJAY


Ma peau reste-t-elle parfumée quand j’utilise un soin SKINJAY

Les capsules SKINJAY ont pour vocation de vous offrir une expérience sensorielle sans pour autant parfumer votre peau. Vous pouvez donc continuer à utiliser votre parfum favori sans interférence. La sensation olfactive de la capsule SKINJAY perdurera cependant quelques minutes dans l’atmosphère de votre salle de bain pour vous offrir une escapade sensorielle intense et prolongée.


La capsule colore-t-elle l’eau ?

Les capsules SKINJAY contiennent uniquement des parfums et des huiles essentielles naturelles et incolores.


Est-ce que je peux utiliser plusieurs fois ma capsule? Combien de temps dure la douche avec Skinjay ?

La capsule fonctionne pour une douche d'environ 5 à 10 minutes.


Est-ce que je vais consommer plus d’eau en utilisant une capsule Skinjay ?

La consommation d’eau va dépendre de votre utilisation des capsules. Si vous utilisez la capsule pendant votre douche habituelle, cela ne consommera pas plus d’eau. Si vous l’utilisez avant ou après votre douche habituelle alors vous pourrez consommer plus d’eau. Quelle que soit votre utilisation, une douche avec Skinjay va consomme de 5 à 10 fois moins d'eau qu'un bain.


Est-ce que je peux arrêter ma douche et la reprendre ?

Absolument ! Tant que la capsule est enclenchée dans le Mixer Skinjay, vous pouvez arrêter votre douche et la reprendre. Tant qu'il reste des huiles essentielles dans la capsule, celles-ci continueront à se diffuser.


Quand je retire ma capsule après utilisation, je remarque qu'elle est pleine. Est-ce normal ?

Le Mixer Skinjay mélange l'eau aux huiles essentielles afin de les diffuser. Ceci explique que de l'eau reste dans la capsule en fin d'expérience. Il vous suffit de la vider dans votre douche ou votre baignoire après l'avoir retirée du Mixer.


Les produits contenus dans les capsules sont-ils adaptés à tous les types de peaux ?

Les produits utilisés sont 100% naturels et testés dermatologiquement. Nous attirons votre attention sur le fait que, comme tout produit actif, les huiles essentielles contiennent des allergènes dont la liste est détaillée sur le coffret. De plus, il déconseillé de diriger le jet d’une douche SKINJAY dans les yeux.


A partir de quel âge peut-on utiliser SKINJAY ?

Du fait de la présence d’huiles essentielles, les capsules SKINJAY ne sont pas recommandées pour les enfants bien que celles-ci ne présente pas de risque particulier (en dehors des personnes sensibles aux allergènes dont la liste est présente sur chaque coffret). Une collection spéciale enfants sans huiles essentielles est en préparation.


Que se passe-t-il si on avale le produit ?

Le produit ne doit pas être avalé mais inséré dans le mixer Skinjay pour être micro-nébulisé.
Il n’existe pas de risque lié à l’eau qui va naturellement couler autour de la bouche dans le cadre d’une douche normale mais il n’est pas conseillé de boire l’eau de la douche quand la capsule diffuse son contenu. Il en va de même avec les produits Skinjay qu’avec votre gel douche ou votre shampoing, leur consommation n’est pas recommandée.


Pourquoi n’y a-t-il que six parfums ?

Ce n'est que le début ... de nombreux autres arriveront courant 2016.


Les emballages se recyclent-ils? Sont-ils biodégradables ?

Les emballages sont composés de matières 100% recyclables. Nous travaillons depuis 18 mois avec des laboratoires sur la création de capsules biodégradables.